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Das enorme Ausmaß der Rana Plaza-Tragödie und die verursachte Zerstörung schockierte Farhana. Unmittelbar nach dem Einsturz versuchte sie zu tun, was immer sie konnte, um die Überlebenden zu unterstützen. So besuchte sie die Verletzten in den Krankenhäusern, betreute bangende Angehörige an der Leichensammelstelle und betreute Überlebende zu Hause und im Programmcenter um ihnen zu helfen, mit der Tragödie umzugehen.
Mit diesem persönlichem Engagement und dem Einsatz von privaten finanziellen Mitteln konnte den Opfern direkt geholfen werden. Später, mit Hilfe weiterer privater und institutioneller Spenden, wuchs die Unterstützung und das Hilfsprogramm entwickelte sich weiter in Interaktion mit Partnern und den Betroffenen. Wesentlich ist dabei, immer wieder vor Ort zu sein und das Programm zu beraten. Eine kontunuierliche persönliche Betreuung der Kinder und Frauen ist ein wesentliches Erfolgskriterium für Entwicklungsleistung.
Farhana von Mitzlaff ist gebürtige Bangladeschi mit zwei Mastertiteln und über sieben Jahren Arbeitserfahrung im Bereich Sozialstandards in der Textilbranche in Bangladesch. Dadurch hat sie weitreichende Verbindungen zum Geschäftssektor, den Behörden in Bangladesch, NGOs und dem Arbeitersektor geknüpft, vor allem auch durch ihr aktives Engagement beim Bangladesh Round Table on Social Compliance. Hoch motiviert und sozialkompetent fällt es ihr leicht, gute Beziehungen zu den Menschen aufzubauen, mit denen sie arbeitet.